Informações Importantes
Entendemos que suas necessidades podem mudar. Para encerrar seu contrato de forma adequada e evitar cobranças desnecessárias, siga as orientações abaixo.
Como Solicitar o Encerramento
Para encerrar seu contrato, você pode entrar em contato conosco através dos seguintes canais:
- WhatsApp: (75) 99927-9169
- Telefone: (75) 99927-9169
- E-mail: jrnet2024@gmail.com
- Chat Online: Indisponivel
Documentação Necessária
Para agilizar o processo de encerramento, tenha em mãos:
- CPF do titular do contrato
- Número do contrato ou CPF cadastrado
- Endereço completo do serviço
- Motivo do cancelamento (opcional)
Prazo de Processamento
O encerramento do contrato é processado em até 5 dias úteis após a confirmação da solicitação. Durante este período:
- O serviço permanece ativo até a data de encerramento
- Você será cobrado proporcionalmente pelos dias utilizados
- Receberá um e-mail de confirmação do cancelamento
Devolução de Equipamentos
Caso tenha equipamentos em sua posse (modem, roteador, etc.):
- Entre em contato para agendar a retirada
- Mantenha os equipamentos em bom estado
- Evite cobranças por equipamentos não devolvidos
Última Fatura
Após o encerramento, você receberá uma fatura final com:
- Cobrança proporcional pelos dias utilizados
- Possíveis taxas de equipamentos não devolvidos
- Prazo de 30 dias para pagamento
Dúvidas Frequentes
Posso cancelar pelo app?
Não, o cancelamento deve ser feito através dos canais de atendimento listados acima.
Há multa por cancelamento antecipado?
Consulte as condições específicas do seu contrato. Em geral, não há multas para cancelamentos após o período mínimo.
Posso reativar o serviço depois?
Sim, você pode solicitar a reativação a qualquer momento através dos mesmos canais de contato.